이 약관은 Malltail Inc.(이하 "회사"라 함)가 운영하는 Malltail 배송대행 인터넷 홈페이지(http://post.malltail.com ; 이하 "Malltail 사이트" 또는 "Malltail"라 함)에서 제공하는 "해외사서함서비스 (배송대행 서비스)"를 이용함에 있어 회사와 이용자간의 권리와 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 1. "Malltail"이라 함은 회사가 이 약관에 의하여 글로벌 통신판매중개서비스 또는 재화나 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 재화나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. 2. "이용자"라 함은 "Malltail"에 접속하여 이 약관에 동의하고 회사가 요청하는 개인정보를 제공하고 회원으로 등록한 자로서 Malltail의 정보를 지속적으로 제공받으며 Malltail이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. 3. "배송대행형" 거래계약 유형이라 함은 이용자가 직접 해외의 전자상거래 사이트에 접속하여 구매(결제)된 물품이 Malltail이 이용자에게 제공하는 고유의 해외주소에 입고시킨 후, Malltail 책임으로 국제 운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
4. 4. "수입대행형" 거래계약 유형이라 함은 해외쇼핑사이트를 통해 소개된 해외에서 구매대행 가능한 상품에 대하여 이용자가 Malltail에 수입대행을 의뢰하면 Malltail이 해당 상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 이용자를 대신해 구매 및 결제를 하고 구매대행된 상품이 Malltail이 제공하는 고유의 해외주소에 입고되면, 이를 Malltail 책임으로 국제운송 및 수입통관을 거쳐 이용자의 국내 수취처까지 운송을 하여 이용자가 수령할 수 있도록 하는 것을 의미합니다.
5. 5. "해외주소서비스"라 함은 배송대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 이용자가 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 물품을 구매하고자 할 경우 Malltail이 해외에 물품 배송처로 활용될 수 있는 고유 해외주소(이하"Malltail 주소"라 함)를 제공하는 서비스를 의미합니다.
6. 6. "직접구매형" 거래계약 유형이라 함은 이용자가 판매자가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매자가 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.

1. 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 개인정보관리책임자 등을 이용자 쉽게 알 수 있도록 Malltail의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 경영정책상 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 3. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 Malltail의 초기 화면에 공지합니다.
   다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
4. 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
5. 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

1. 1. Malltail은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. a. 재화 또는 용역에 대한 정보제공 및 수입대행계약의 체결
   2. b. 이용자가 해외에서 구매 또는 수입대행을 의뢰한 물건에 대한 운송계약의 체결
   3. c. 이용자가 구매 또는 수입대행을 의뢰한 재화의 배송
   4. d. 통관대행 서비스
   5. e. 통신판매중개서비스
   6. f. 구매관련 지원서비스
   7. g. 상품정보 검색서비스
   8. h. 기타 Malltail이 정하는 업무
2. 2. 회사는 재화 또는 용역의 품절, 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 제공하는 서비스를 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용을 Malltail에 즉시 공지합니다.
3. 3. 이용자에게 제공하기로 한 서비스의 내용이 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 제한으로 인하여 부득이 변경되어야 할 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다.
4. 4. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입는 손해를 배상합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

1. 1. 회사는 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하므로, 회원과 판매자 사이에 성립된 거래 및 회원과 판매자가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.
2. 2. 회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.
3. 3. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 Malltail 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 4. 회사는 제3항의 사유로 서비스의 제공이 일시적 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입는 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없음을 입증되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 5. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 Malltail 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우 회사는 해당 내용을 이용자에게 통지하고 이용자가 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 이용자가 지불한 서비스이용요금의 범위내에서 그 손해를 배상합니다.

1. 1. 이용계약은 회사가 제공하는 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 이메일 또는 기타 방법으로 통지합니다.
2. 2. 서비스를 이용하고자 하는 자는 이 약관에 동의하고 회사가 요청하는 정보를 제공하여야 합니다.
3. 3. 이용신청자는 본인의 명의로 서비스를 신청해야 하며, 타인의 정보를 도용하는 경우 서비스이용이 제한되거나 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
4. 4. 이용신청의 처리를 신청순서에 의합니다.
5. 5. 회사와 이용자의 배송대행형, 구매대행형 서비스이용계약의 체결과정은 다음 각 호와 같습니다.
   1. a. 이용자가 Malltail 회원가입 후 부여 받은 Malltail 사서함 주소로 해외 쇼핑몰에서 직접 구매한 물품을 입고 시킨 후 회사가 통보한 서비스요금을 결제함으로써 회사와 이용자간의 배송대행 또는 구대대행 계약은 체결됩니다.
   2. b. 계약의 체결은 이용자가 회사에 국제운송 및 수입통관, 국내 수취처 인도까지의 전 운송과정(구매대행형 서비스의 경우 물품 구매 포함)을 위임하였음을 의미하므로, 이용자는 수입통관 등의 진행에 있어 회사의 요청이 있을 경우, 이에 성실히 응하여야 합니다.
6. 6. 회사는 이용자의 계약 요청에 대해 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. a. 신청내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   2. b. 이용자가 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 재화에 대한 수입대행 또는 운송을 요청하는 경우
   3. c. 기타 수입대행 또는 배송대행신청을 승낙하는 것이 회사의 경영 또는 기술상 현저한 지장이 있다고 판단하는 경우

1. 회사는 이용자가 본인의 사용 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 Malltail서비스를 제공하며, 아래 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 동의를 구한 후 해당 발송자에게로 반송할 수 있습니다. 이때 반송에 소요되는 비용은 이용자로부터 정산하거나, 회사의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.
   1. a. 동물, 금·은괴, 화폐, 의약품, 무기류, 인체의 일부, 포르노그래피, 정밀금속, 석재류, 냉장보관물품, 냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
   2. b. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
   3. c. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 회사가 판단하는 경우
   4. d. 기타 상품 배송국가의 법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우

1. 1. 회원의 해지
   1. a. 회원은 언제든지 회사에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 회원은 해지의사를 통지하기 전 서비스 이용중인 건에 대한 모든 권리 및 의무를 종결시켜야 합니다.
   2. b. 전호의 기간 내에 회원이 발한 의사표시로 인해 발생한 불이익에 대한 책임은 회원 본인이 부담하여야 하며, 이용계약이 종료되면 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
   3. c. 회원의 의사로 이용계약을 해지한 후, 추후 재이용을 희망할 경우에는 재이용 의사가 회사에 통지되고, 이에 대한 회사의 승낙이 있는 경우에만 서비스 재이용이 가능합니다.
2. 2. 회사의 해지
   1. a. 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
      - 다른 회원의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해한 경우
      - 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
      - 제6조 6항에 따른 회사의 승낙거부사유가 있음을 확인된 경우
      - 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
      
   2. b. 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 이메일, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통지합니다. 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
   3. c. 본 항에 의하여 회사가 이용계약을 해지하더라도, 해지 이전에 이미 체결된 매매계약의 완결과 관련해서는 이 약관이 계속 적용됩니다.
   4. d. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
   5. e. 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 회원의 재용신청에 대하여 회사는 승낙을 거절할 수 있습니다.

회사는 회원과 판매자간의 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용대금(서비스 이용료)을 부과할 수 있으며, "Malltail" 서비스 이용에 대한 대금 지급방법은 다음의 각 호와 같습니다.

1. a. 신용카드 결제
2. b. e-money("Oh-Money")
3. c. 기타 회사가 인정하는 결제수단

1. 1. 몰테일캐시(적립금)
   1. a. 회사는 회원이 “Malltail”에서 배송비를 결제하거나 이벤트 참여할 시 일부 금액을 몰테일캐시로 지급합니다.
   2. b. 회원은 위와 같이 몰테일캐시를 “Malltail” 내 배송비 결제 시 사용할 수 있으며, 해당 내용은 홈페이지 내 별도의 페이지를 통하여 확인이 가능합니다.
   3. c. 10,000캐시 기준 USD 1.00으로 환산되어 사용 가능하며, 몰테일 캐시를 통하여 배송비 결제 시 5,000캐시 이상부터 100캐시 단위로 사용이 가능합니다.
   4. d. 몰테일캐시는 적립일로부터 1년 간 유효하며, 해당 일자 이후 순차적으로 소멸됩니다. 단, 이벤트 적립의 경우 회사가 별도로 정한 유효기간에 따른다.
2. 2. 직구페이(Oh-Money)
   1. a. 회원은 별도의 카드 및 계좌 간편 결제의 방식을 통하여 Malltail에서 사용할 수 있는 선불전자지급수단의 직구페이(Oh-Money)를 충전하여 이용할 수 있습니다.
   2. b. 회원이 결제하여 충전된 직구페이(Oh-Money)는 회원의 계정에 소멸기한 없이 보관되어 사용이 가능하며, 해당 내용은 홈페이지 내 별도 페이지를 통하여 확인이 가능합니다.
   3. c. 환불규정
      - 회원이 직구페이(Oh-Money)에 대하여 환불을 요청할 경우, 해당 직구페이(Oh-Money)의 구매에 따라 추가 지급된 몰테일캐시 또는 직구페이(Oh-Money)는 전량 회수됩니다. 단, 추가 지급된 해당 몰테일캐시를 회원이 이미 사용하였을 경우 해당 금액만큼 환불금액에서 공제되며, 추가 지급된 직구페이(Oh-Money)보다 잔여 직구페이(Oh-Money)가 적을 경우 환불은 불가합니다.
      - 회원이 직구페이(Oh-Money)에 대하여 환불을 요청할 경우 아래 기준에 따른 환불 수수료를 공제한 후 환불이 진행됩니다.
      

      직구페이(Oh-Money) 건별 충전금액	환불수수료
      USD 20 이하	USD 1
      USD 20 초과	충전금액의 5%

      - 단, 충전시점으로부터 7일 이내 환불 요청하였을 경우 환불수수료는 별도 발생되지 않습니다.
      - 회원의 결제일 기준 최신순으로 환불이 진행됩니다.
      - 회원의 환불 신청일로부터 7영업일 이내 환불수수료를 공제 후 기존 결제 수단으로 환불 처리됩니다. 단, 환불금액에 적용되는 환율은 카드 및 계좌 간편 결제 회사의 정책에 따르므로 환율 변동에 따른 금액 차이가 발생할 수 있습니다.
      - 기존 결제 수단으로 환불이 불가능할 경우 회사는 환불신청일로부터 10영업일 이내 회사의 환불수수료를 공제한 잔액을 신청일 기준 하나은행 최초 고시 매매기준율에 따라 원화로 환산하여 회원의 계좌로 지급합니다.
      

Malltail은 해외사서함과 해외쇼핑 서비스 이용과 관련하여 이용자와 아래의 절차를 통해 배송대행 및 수입대행계약을 체결합니다.

1. 1. 회사는 Malltail 서비스를 이용한 이용자의 운송 및 수입대행신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 회사에 배송 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 3. Malltail 주소에 도착한 물품이 제7조 각호에 해당하는 경우 회사는 당해 물품에 대한 배송 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 이용자의 부담으로 합니다.
4. 4. 회원은 구매한 직접구매형 상품에 대하여 “결제완료” 또는 “상품준비” 상태일 경우에만 주문취소가 가능하며, 주문한 상품이 “사서함발송” 상태일 경우에는 판매자가 이미 물류창고로 해당상품을 배송한 상태이므로 해외판매의 특성상 주문취소가 불가능합니다.
5. 5. 회원이 구매한 직접구매형 상품의 주문취소 가능한 상황에서 주문을 취소하고자 할 경우에는 서비스에 로그인한 후 “나의주문내역” 페이지에서 주문취소신청을 하시면 됩니다.

1. 1. 이용자가 물품을 구매하여 Malltail 주소에 물품이 도착하면 "Malltail"은 이용자에게 관세 등의 제세금 및 국제운송료의 서비스 요금 결제를 요청하고, 이용자는 제8조에 규정된 방법으로 해당 금액을 결제하여야 합니다. 회사의 결제 요청일까지 서비스이용요금이 결제되지 않을 경우 해당 물품은 이용자에게로 배송되지 않습니다.
2. 2. 이용자가 회사의 결제요청에도 불구하고 서비스요금을 결제하지 않을 경우 대금지급 확인 일까지의 기간에 대해 소정의 보관료 및 지연손해금이 추가로 부과될 수 있으며, 부과된 금액이 지급되지 않을 경우 물품은 배송되지 않습니다.
3. 3. 이용자는 Malltail 주소에 물품이 도착하기 전까지 Malltail 서비스 웹페이지를 이용하여 배송신청서를 등록해야 할 의무가 있습니다. 이를 이행하지 않아 회사가 확인할 수 없는 물품이 도착한 경우, 회사는 최대 30일까지만 해당 물품을 보관함을 원칙으로 합니다. 단, 그 이후에도 물품에 대한 이용자의 배송신청이 이루어지지 않을 경우에는 물품도착시점에 결제요청 통지가 이루어진 것으로 간주하며, 아래 4항 내지 7항에 준하여 처리합니다.
4. 4. 이용자가 구매한 물품이 Malltail 주소에 도착 후 회사가 이용자에게 서비스 요금 결제요청 통지를 한 시점부터 60일 이후에는 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
5. 5. (부분도착) 이용자가 일괄 해외배송을 요청한 다수의 구매상품 중 Malltail 주소에 일부 상품들만 도착할 경우, 도착된 일부 상품들 중 최초 도착한 상품을 기준으로 하여 60일까지만 물품들을 보관합니다. 60일이 도과한 이후, 회사는 해당 이용자에게 물품 처리 안내 메일을 발송하며, 해당 이용자로부터 일주일 내에 회신이 없을 경우 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
6. 6. (반송물품) Malltail 주소에 도착한 물품이 이용자의 요청으로 반송 접수가 된 상품의 경우, 회사는 반송에 필요한 제반정보를 이용자에게 요청합니다. 이때, 이용자는 회사가 요청하는 자료들을 즉시 제공하여야 하며, 자료들이 미제공될 경우 회사는 반송접수 일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 회사의 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
7. 7. (파손물품)Malltail 주소에 도착한 물품이 파손되어 이용자에게 파손 안내된 물품과 관련하여 이용자가 파손안내를 받았음에도 불구하고 별도 처리 의사를 표현하지 않을 경우, 최초 물품 도착일로부터 60일까지만 해당 물품들을 보관하며, 60일 이후에는 해당 물품들을 임의대로 처분하여 보관료로 충당할 수 있습니다.
8. 8. 회사의 Malltail 주소에 도착한 물품에 대한 보관료는 아래와 같은 기준으로 부과됩니다.
   1. a. 물품 도착 전 배송신청서가 등록된 경우 회사의 배송비 결제 요청일을 기준일로 하여 14일 초과시 물품 보관료 부과
   2. b. 물품 도착 전 배송신청서 미등록된 경우 물품 도착일을 기준일로 하여 14일 초과시 물품 보관료 부과
   3. c. 위 a 및 b호의 기준일로부터 15일째 되는 날 기본 보관료 $5.00가 부과되고, 이후 1일 경과시 마다 $1씩 가산됨
9. 9. 회사는 더 저렴한 가격으로 이용자의 물품을 안전하게 배송하여 드리기 위해서 이용자의 사전동의 없이 물품을 재포장할 수 있습니다.

1. 1. 회사의 배송대행지로부터 이용자가 지정한 수취처까지의 운송구간에서 운송물의 분실, 파손 등의 손해가 발생하였을 경우, 회사는 자기 또는 사용인 기타 운송을 위하여 사용한 자가 운송물의 수령, 인도, 보관 기타 운송에 관하여 주의를 게을리하지 아니하였음을 증명하지 아니하면, 이용자에게 분실, 파손 등으로 인한 손해를 배상해야 합니다. 다만, 운송물의 가액에 따라 할증요금 또는 보험 등이 있는 경우, 이에 따라 손해배상한도액에 차이가 있을 수 있습니다.
2. 2. 회사는 이용자가 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거, 이용자를 납세의무자로 하고 수입요건을 구비하여 운송 및 통관업무제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다. 이 때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제세금은 운송 및 통관업무제휴사가 이용자를 대신하여 대한민국 세관에 대납하고 회사는 이용자가 기 결제한 관세 및 수입부가세 등 제세금으로 운송 및 통관업무 제휴사와 정산 절차를 거칩니다.

- 배송대행형/ 수입대행형 거래 계약

1. 1. 회사는 해외판매자로부터 등록받은 상품에 대하여 구매를 위해 필요한 구매 및 결제, 배송과정을 단순 대리로 처리하고 있습니다. 등록된 모든 상품에 대해여 회사에서는 재고를 보유하지 않으므로 일체의 교환서비스는 불가하며, 판매자의 교환 동의가 있을 경우에도 교환 시 발생하는 비용은 구매자가 부담하여야 합니다.
2. 2. Malltail 주소에 이용자가 주문한 물품이 도착하여 한국으로 발송되기 전에 이용자의 해당 물품에 대한 배송대행계약의 중도해지요청(반품 등)이 Malltail에 접수 된 경우 해당 물품은 이용자의 요청에 따라 Malltail 에서 반송처리하며, 반송처리에 소요되는 비용 및 절차는 아래와 같습니다.
   1. a. 반송처리에 대한 Malltail 수수료는 $7.00로 물품반송에 소요되는 반송비가 책정되면, 이용자는 이를 통보 받은 날로부터 10일 이내에 Malltail 반품수수료 및 물품 반송비 전액을 결제하여야 합니다.
   2. b. 이용자는 반송비 통보일로부터 10일(Malltail의 물품 반송에 필요한 제반 비용의 지출 기준일)이내에 반품 신청을 철회할 수 있으며, 10일 이후에는 책정된 보관료 전액을 지불하여야 반품신청을 철회할 수 있습니다.
3. 3. 이용자는 Malltail 주소에 물품이 도착하기 전 또는 물품을 보관하고 있는 경우에만 물품의 반송을 신청할 수 있으며, 물품이 한국으로 발송된 경우에는 반송신청을 할 수 없습니다. 다만, 물품의 한국 내 배송완료 후 반품을 요청할 경우에는 비용일체를 이용자가 부담하는 것을 전제조건으로 하여 반송을 대행할 수 있습니다.

- 직접구매형 거래계약

1. 1. 서비스 내에서 회원이 구매/결제한 재화가 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 그 사유를 회원에게 통지하고 그 사유발생일로부터 3영업일 이내에 계약해지 및 환불절차를 취합니다.
2. 2. 회원은 상품을 배송 받은 날로부터 관계법령에 의거하여 7일 이내에 반품 및 환불 신청을 할 수 있습니다.
3. 3. 회원이 구매/결제한 상품은 해외판매의 특성상 판매자의 동의 없이는 반품 및 환불이 되지 않습니다.
4. 4. 회원의 단순변심에 의한 반품요청과 관련하여 판매자 동의가 있을 경우 상품배송 완료 후 7일 이내에 서비스 고객센터로 반품요청을 하신 후 해당상품을 보내주시면, 상품에 대하여 아래 별도 명시된 반품불가 사유에 해당하지 않을 경우 환불을 해드리며, 반품에 관한 비용은 회원님께서 부담하셔야 합니다.
   1. a. 증명서나 상품태그, 라벨 등을 제거, 훼손한 경우
   2. b. 회원이 이미 사용하셨거나, 사용상 부주의로 인하여 재판매가 불가능한 상태일 경우
   3. c. 상품 수령 후 7영업일 초과 경과한 경우
   4. d. 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실•훼손된 경우
   5. e. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   6. f. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   7. g. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   8. h. 기타 구매자가 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
5. 5. 회원의 단순변심에 따른 반품신청이 판매자에 의하여 인정될 경우 반품에 따른 비용은 다음과 같습니다.
   [ 반품비용 = 수입 대행 시 발생한 국제/국내 운송료 + 수입세금 및 제비용 + 수입대행료 ]
6. 6. 판매자의 귀책사유에 의한 상품의 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품신청에 대하여 회사는 물품이 해외 공급자에게 반품될 수 있도록 클레임을 대행 처리해 드리고 있으며, 판매자로부터 반품승낙이 있은 후 환불을 해드립니다.
7. 7. 회사는 반품 접수된 상품을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급 받은 상품 등의 대금을 환불합니다. 다만, 해외배송과 관련하여 발생한 비용 등 회원의 구매행위로 인하여 발생한 제반비용은 정산에서 제외할 수 있습니다.
8. 8. 반품배송비를 구매자가 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.

1. 1. 상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류 등으로 인해 이용자가 지불한 금액과 Malltail 배송대행시 발생한 실제 비용이 차이가 발생하는 경우 회사는 과부족금액을 이용자와 사후정산(이후 '차액정산' 이라 함) 하여야 합니다.
2. 2. 무통장 입금 비용 등 차액정산에 소요되는 비용을 회사 또는 이용자가 부담하는 조건으로 이루어 집니다.

1. 1. 이용자가 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 회사가 판단하는 때에는 회사는 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 2. 관할관청 또는 당국에 의해 Malltail서비스를 이용하는 물품에 대한 문제제기가 발생할 경우 회사는 해당물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 이용자가 손해를 입었다고 할지라도 해당 손해에 대해서 회사는 일체의 책임을 지지 않으며, 이용자에 대하여는 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무가 존속됩니다.
3. 3. Malltail 주소로 배송된 물품에 대한 몰테일의 최초 검수시 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 판단됐을 경우 또는 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 판단 됐을 경우 회사는 이용자에게 이러한 사실을 통지하고 해당 물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 한편, 몰테일은 통보 받은 고객의 요청에 따라 해당물품을 처리하며, 해당 물품의 이상이 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우를 제외하고 해당 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 몰테일의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 고객이 처리비용 전액을 부담합니다.

1. 1. 회사는 다음과 같이 이용자의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.
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1. 1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트) 이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트) 이라고 합니다.
2. 2. 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

1. 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
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1. 이 약관은 2024년 3월 20일부터 시행합니다.